女性的消费心理特征
(1)追求时髦
俗话说“爱美之心，人皆有之”，对于女性消费者来说，就更是如此。不论是青年女子，还是中老年女性，她们都愿意将自己打扮得美丽一些，充分展现自己的女性魅力。尽管不同年龄层次的女性具有不同的消费心理，但是她们在购买某种商品时，首先想到的就是这种商品能否展现自己的美，能否增加自己的形象美，使自己显得更加年轻和富有魅力。例如，她们往往喜欢造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。
(2)追求美观
女性消费者还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。
(3)感情强烈，喜欢从众
女性一般具有比较强烈的情感特征，这种心理特征表现在商品消费中，主要是用情感支配购买动机和购买行为。同时她们经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。
(4)喜欢炫耀，自尊心强
对于许多女性消费者来说，之所以购买商品，除了满足基本需要之外，还有可能是为了显示自己的社会地位，向别人炫耀自己的与众不同。在这种心理的驱使下，她们会追求高档产品，而不注重商品的实用性，只要能显示自己的身份和地位，她们就会乐意购买。
高收入的女性群体当然有她们独特的群体特殊性，但她们也不能跳出女性群体的圈子吧。
当前，女性的个性化倾向变得强烈。现代的女性生活形态，已经从大家都相同的标准型，进入了与他人不同的特殊型。她们不再以同一标准为目标，而是去追求每个人都不同的个性化生活。另外，由于价值观的变化，现代女性的自主意识增强。在家庭中强烈希望“拥有不受丈夫或小孩束缚的时间”，“想做家务事以外有益于自己的事情”，在工作场所则要求“发挥自己的才能”、“寻找自身价值”，不再只是要赚钱。
基于上述原因，现代女性消费心理出现了以下新的动向：
(l)女性的变身动向。希望生活多样化。希望尝试不同的生活方式。希望改变身份。希望经历各种体验。表现在日常生活方面，即要求在服饰、发型、装饰方面多样化。
(2)女性的挑战动向。希望试试想要做的事情。希望冒险。希望向某些事物挑战。希望自己能亲身体验。一些标新立异的商品、服务正是顺应女性这种想突破被约束的现实而产生的。
(3)女性的自立动向。希望在经济和精神方面都能自立。希望脱离传统，按自己的心意生活。现在“女性的自立”已是社会上的主题，只要稍微观察女性杂志的标题，就可以看出其中一二，而表现女性自立和强调自我意识的商品就更能博得她们的欢心。
(4)女性的即时动向。希望节时、方便。例如，使用速食食品、罐装食品、冷冻食品、调味料的情形增加了。主妇们能照顾家人，又节省自己时间的有效办法，就是利用省时的商品或外部服务。
(5)女性的愉快动向。希望过得快乐。希望做自己喜欢做的事。这种动向以女性大学生和独身女性最为显著。她们的消费倾向为“一流行、二休闲、三文化”，可以看出都是要享受现在的时间。她们希望在结婚这个转折点到来以前，能够尽情享受，并且做自己希望做的事情。因此，比同年龄的男性来说，其愉快动向要强烈得多。
对于产品与服务上：
喜欢“感觉”好的商品和服务，与男性很大的区别，女性购买商品比较多地强调“美感”，容易受感情作用而产生购买行为。越来越多的女性要求“自我表现”，要求“生活品味”。能够带来梦想的商品、杂志在女性中必定畅销。平时好动，工作起来干劲十足的年轻女性，喜欢的是购买“温馨”、“可爱”的商品。高谈女性自立的今天，在私人的世界里，女性仍然继续做孩子气的梦想。偶像商品、幻想商品之外，能够购买“可爱”的咖啡厅、杂货店、精品店就会受到女性的欢迎。
女性的购买欲望多受直观感觉影响，因此比较注重外观设计，尤其对包装特别注意。老式的包装已不再吸引她们，她们青睐的是表现个性和情趣的包装。
有些女性一方面会花上几百元买一套流行时装，而另—方面在菜场上买菜却讨价还价、斤斤计较，可见女性比较计较小数目的低档品，而对高档品却认为价高质好。附赠品正是迎合了女性的这种心理，比如，两个商店的营销策略不同，一家是低价，另一家是高价但附赠品，很可能女性在没有时间或能力比较两家商品的质量时，认为高价的质量一定好，而有附赠品就更吸引了她们。附赠品还有一种名叫购买再购买的形式；购买某种商品的顾客，可以用低于市价的价格购买其他附赠品。对喜爱挑剔的女性消费者而言，这样又可以再次选择她们想要的东西。
职业女性的商业用品倾向。女性和男性一样必须携带工作文件和资料，但是以前女性用的提包；几乎都是摆放化妆品、小东西等漂亮的坤包，或略缺功能性的大手提袋。现在提包制造商已经针对女性生产商业提包。它们不仅可以放很多文件，还附有许多小袋子供女性放化妆品和小东西，不难看出制造商重视功能性和时髦性的苦心，就因为对象是富有个性的职业妇女。类似的商品还有女式BP机，女式摩托车等。
根据马斯洛需求层次论，人的需求分为生理、安全、归属与爱、尊重和自我实现五个层次。
针对问题中所针对的这一群体，她们年轻，她们收入高，已能满足生活中的基本需要，这时她们会更多的在意与追求符合她们身份、能体现自身地位与价值、反映自身名誉与成就、符合档次价位品牌的需求、满足她们交际圈交往群体需要、获得尊重获取尊严的需要、体现个人价值、获得社会他人认可的产品。
当然，如上文所提到的，更希望能体现自己的个性和与众不同。
差不多已经回答全了吧，以上仅供参考，希望对你有所帮助啊。
(1)追求时髦
俗话说“爱美之心，人皆有之”，对于女性消费者来说，就更是如此。不论是青年女子，还是中老年女性，她们都愿意将自己打扮得美丽一些，充分展现自己的女性魅力。尽管不同年龄层次的女性具有不同的消费心理，但是她们在购买某种商品时，首先想到的就是这种商品能否展现自己的美，能否增加自己的形象美，使自己显得更加年轻和富有魅力。例如，她们往往喜欢造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。
(2)追求美观
女性消费者还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。
(3)感情强烈，喜欢从众
女性一般具有比较强烈的情感特征，这种心理特征表现在商品消费中，主要是用情感支配购买动机和购买行为。同时她们经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。
(4)喜欢炫耀，自尊心强
对于许多女性消费者来说，之所以购买商品，除了满足基本需要之外，还有可能是为了显示自己的社会地位，向别人炫耀自己的与众不同。在这种心理的驱使下，她们会追求高档产品，而不注重商品的实用性，只要能显示自己的身份和地位，她们就会乐意购买。
高收入的女性群体当然有她们独特的群体特殊性，但她们也不能跳出女性群体的圈子吧。
当前，女性的个性化倾向变得强烈。现代的女性生活形态，已经从大家都相同的标准型，进入了与他人不同的特殊型。她们不再以同一标准为目标，而是去追求每个人都不同的个性化生活。另外，由于价值观的变化，现代女性的自主意识增强。在家庭中强烈希望“拥有不受丈夫或小孩束缚的时间”，“想做家务事以外有益于自己的事情”，在工作场所则要求“发挥自己的才能”、“寻找自身价值”，不再只是要赚钱。
基于上述原因，现代女性消费心理出现了以下新的动向：
(l)女性的变身动向。希望生活多样化。希望尝试不同的生活方式。希望改变身份。希望经历各种体验。表现在日常生活方面，即要求在服饰、发型、装饰方面多样化。
(2)女性的挑战动向。希望试试想要做的事情。希望冒险。希望向某些事物挑战。希望自己能亲身体验。一些标新立异的商品、服务正是顺应女性这种想突破被约束的现实而产生的。
(3)女性的自立动向。希望在经济和精神方面都能自立。希望脱离传统，按自己的心意生活。现在“女性的自立”已是社会上的主题，只要稍微观察女性杂志的标题，就可以看出其中一二，而表现女性自立和强调自我意识的商品就更能博得她们的欢心。
(4)女性的即时动向。希望节时、方便。例如，使用速食食品、罐装食品、冷冻食品、调味料的情形增加了。主妇们能照顾家人，又节省自己时间的有效办法，就是利用省时的商品或外部服务。
(5)女性的愉快动向。希望过得快乐。希望做自己喜欢做的事。这种动向以女性大学生和独身女性最为显著。她们的消费倾向为“一流行、二休闲、三文化”，可以看出都是要享受现在的时间。她们希望在结婚这个转折点到来以前，能够尽情享受，并且做自己希望做的事情。因此，比同年龄的男性来说，其愉快动向要强烈得多。
对于产品与服务上：
喜欢“感觉”好的商品和服务，与男性很大的区别，女性购买商品比较多地强调“美感”，容易受感情作用而产生购买行为。越来越多的女性要求“自我表现”，要求“生活品味”。能够带来梦想的商品、杂志在女性中必定畅销。平时好动，工作起来干劲十足的年轻女性，喜欢的是购买“温馨”、“可爱”的商品。高谈女性自立的今天，在私人的世界里，女性仍然继续做孩子气的梦想。偶像商品、幻想商品之外，能够购买“可爱”的咖啡厅、杂货店、精品店就会受到女性的欢迎。
女性的购买欲望多受直观感觉影响，因此比较注重外观设计，尤其对包装特别注意。老式的包装已不再吸引她们，她们青睐的是表现个性和情趣的包装。
有些女性一方面会花上几百元买一套流行时装，而另—方面在菜场上买菜却讨价还价、斤斤计较，可见女性比较计较小数目的低档品，而对高档品却认为价高质好。附赠品正是迎合了女性的这种心理，比如，两个商店的营销策略不同，一家是低价，另一家是高价但附赠品，很可能女性在没有时间或能力比较两家商品的质量时，认为高价的质量一定好，而有附赠品就更吸引了她们。附赠品还有一种名叫购买再购买的形式；购买某种商品的顾客，可以用低于市价的价格购买其他附赠品。对喜爱挑剔的女性消费者而言，这样又可以再次选择她们想要的东西。
职业女性的商业用品倾向。女性和男性一样必须携带工作文件和资料，但是以前女性用的提包；几乎都是摆放化妆品、小东西等漂亮的坤包，或略缺功能性的大手提袋。现在提包制造商已经针对女性生产商业提包。它们不仅可以放很多文件，还附有许多小袋子供女性放化妆品和小东西，不难看出制造商重视功能性和时髦性的苦心，就因为对象是富有个性的职业妇女。类似的商品还有女式BP机，女式摩托车等。
根据马斯洛需求层次论，人的需求分为生理、安全、归属与爱、尊重和自我实现五个层次。
针对问题中所针对的这一群体，她们年轻，她们收入高，已能满足生活中的基本需要，这时她们会更多的在意与追求符合她们身份、能体现自身地位与价值、反映自身名誉与成就、符合档次价位品牌的需求、满足她们交际圈交往群体需要、获得尊重获取尊严的需要、体现个人价值、获得社会他人认可的产品。
当然，如上文所提到的，更希望能体现自己的个性和与众不同。
差不多已经回答全了吧，以上仅供参考，希望对你有所帮助啊。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2006-04-27
女性顾客出门购物前就会周密考虑自己的购物计划，而购物过程却像休闲娱乐一样缓慢随意。
女性顾客
一位显然在闲逛的年轻女士，路过货架时突然停下脚步注视一件衣服，同时问道：“这种颜色的衣服有大号的吗？”女性是购物的内行，加上她并没有明确的指向性，导购要想促成交易，就必须满足“有大号”外的多种需求，介绍商品时绝不能过于简单。
导购答道：“有大号，请问您自己穿吗？”
女士：“是的。”导购从货架上挑了一件拿给她，并说：“这是薄型羊绒衫，透气、保暖，而且不起皱。您摸摸这柔滑的质地，很适合现在这个季节穿。”
导购又把羊绒衫展开比到顾客的身上说：“这种羊绒衫的颜色非常漂亮，很适合您的肤色，而且它的款式设计也很有时代感。来，您到这边的镜子前照一下。”
女性顾客是商品的主要购买者，所以导购应该特别重视这一类顾客，要给予她们耐心周到的服务。如果你赢得了一个女顾客的信任，那么带回来的将不止是一个回头客。一般而言，女性顾客在购物时有如下特点：
1．易受外界影响，冲动性购买
由于女性顾客的感情丰富，富于幻想和联想，在选购商品时就表现为易受感情左右。现场气氛、广告宣传、商品包装、陈列布置、导购的服务态度及他人的购买行为都会对她们产生影响。一般而言，女性逛商店多是无目的的，事先没有计划。
2．追逐时尚潮流，注重外观
追赶时髦和注重外在的美感是女人的天性。她们喜欢购买名牌化妆品和减肥、抗衰老产品；对季节的变化相当敏感，都渴望比他人抢先换上季节性服装；在挑选商品时，更侧重于外观和包装设计，也会凭着对颜色、式样的直觉判断出商品的好坏。
3．挑剔，精打细算又贪图便宜
虽然女性会因为爱美而大大增加她们的开支，但在购物时要比男性更懂得精打细算。她们购买商品时会左思右想，对同类型商品要货比三家；她们对价格变化极其敏感，并对打折优惠的商品怀有浓厚的兴趣。
4．仰慕虚荣，盲目攀比
虚荣和攀比之心在女性购物时表现得非常充分。比如同伴买了一支50元的口红，她们必定也要买上一支；邻居买了一架钢琴，她们就会想“难道我家没有你家阔气，我一定要买一架超豪华型的”。“你有，我为什么不能有”几乎是女性消费者的共同心态。
鉴于以上特征，导购在接待女性顾客时，一定要注意选择恰当的接待方式：
● 女性顾客容易感情用事。因此，与女性顾客交流时，最重要的是态度大方、服装整洁、谈吐文雅，以干脆利落的姿态进行销售。
● 女性顾客爱慕虚荣。要想博得女性顾客的好感，导购必须善于评价对方。比如说对方容貌美丽，孩子聪明伶俐，穿着时尚新颖等。
● 女性顾客做事优柔寡断，因此导购不能用强迫性的口气来说“你应该这样”，而要以爽朗、明快的态度请她的同伴帮助决定。
● 女性顾客惟我独尊的个人观念比较强烈，因此导购要让顾客感觉到“我是特意来为你服务的”。这是一种比较有效的销售方式。
● 女性顾客对于利害得失问题非常敏感，导购可以采用“物美价廉”和“经济实惠”的暗示方式与其达成交易。
女性顾客
一位显然在闲逛的年轻女士，路过货架时突然停下脚步注视一件衣服，同时问道：“这种颜色的衣服有大号的吗？”女性是购物的内行，加上她并没有明确的指向性，导购要想促成交易，就必须满足“有大号”外的多种需求，介绍商品时绝不能过于简单。
导购答道：“有大号，请问您自己穿吗？”
女士：“是的。”导购从货架上挑了一件拿给她，并说：“这是薄型羊绒衫，透气、保暖，而且不起皱。您摸摸这柔滑的质地，很适合现在这个季节穿。”
导购又把羊绒衫展开比到顾客的身上说：“这种羊绒衫的颜色非常漂亮，很适合您的肤色，而且它的款式设计也很有时代感。来，您到这边的镜子前照一下。”
女性顾客是商品的主要购买者，所以导购应该特别重视这一类顾客，要给予她们耐心周到的服务。如果你赢得了一个女顾客的信任，那么带回来的将不止是一个回头客。一般而言，女性顾客在购物时有如下特点：
1．易受外界影响，冲动性购买
由于女性顾客的感情丰富，富于幻想和联想，在选购商品时就表现为易受感情左右。现场气氛、广告宣传、商品包装、陈列布置、导购的服务态度及他人的购买行为都会对她们产生影响。一般而言，女性逛商店多是无目的的，事先没有计划。
2．追逐时尚潮流，注重外观
追赶时髦和注重外在的美感是女人的天性。她们喜欢购买名牌化妆品和减肥、抗衰老产品；对季节的变化相当敏感，都渴望比他人抢先换上季节性服装；在挑选商品时，更侧重于外观和包装设计，也会凭着对颜色、式样的直觉判断出商品的好坏。
3．挑剔，精打细算又贪图便宜
虽然女性会因为爱美而大大增加她们的开支，但在购物时要比男性更懂得精打细算。她们购买商品时会左思右想，对同类型商品要货比三家；她们对价格变化极其敏感，并对打折优惠的商品怀有浓厚的兴趣。
4．仰慕虚荣，盲目攀比
虚荣和攀比之心在女性购物时表现得非常充分。比如同伴买了一支50元的口红，她们必定也要买上一支；邻居买了一架钢琴，她们就会想“难道我家没有你家阔气，我一定要买一架超豪华型的”。“你有，我为什么不能有”几乎是女性消费者的共同心态。
鉴于以上特征，导购在接待女性顾客时，一定要注意选择恰当的接待方式：
● 女性顾客容易感情用事。因此，与女性顾客交流时，最重要的是态度大方、服装整洁、谈吐文雅，以干脆利落的姿态进行销售。
● 女性顾客爱慕虚荣。要想博得女性顾客的好感，导购必须善于评价对方。比如说对方容貌美丽，孩子聪明伶俐，穿着时尚新颖等。
● 女性顾客做事优柔寡断，因此导购不能用强迫性的口气来说“你应该这样”，而要以爽朗、明快的态度请她的同伴帮助决定。
● 女性顾客惟我独尊的个人观念比较强烈，因此导购要让顾客感觉到“我是特意来为你服务的”。这是一种比较有效的销售方式。
● 女性顾客对于利害得失问题非常敏感，导购可以采用“物美价廉”和“经济实惠”的暗示方式与其达成交易。
相似回答
